飲食店での店側のミスの対応についての質問で

Writer: admin Type: schwart Date: 2019-02-01 00:00
飲食店での店側のミスの対応についての質問です。初めて行ったお店で店員さんのミスで、注文したサイズと違うものが提供され、それの対応に納得できなかったので質問させていただきます。知り合いの方に教えてもらったお店でその方が教えてくれるお店は外れがなく楽しみにしていました。そこに友達と2人で行き、ハンバーグL➕ライス大を注文しました。(ライスは無料で大に変更可能なものです)待っていると、「ライス中お待たせしました」と言われたので「頼んだのは大ですけ」というと、確認しに戻り、すぐに帰ってきて持ってきていたもののまま「大お待たせしました」と言われ、友達と2人『変わってなくない?』と思いましたがそれぐらいはいいかと待っていると、ハンバーグが届きました。それが明らかに今まで食べてきたハンバーグよりも小さく、全然お腹は満たされず「これはハズレの店だったかな」と楽しいはずの食事があまり楽しめなくて、友達と2人、口には出していませんでしたが満足できませんでした。食事が終わったくらいで、店員さんがまた現れ、「失礼します」と伝票を回収され、その隣には自分たちの食べたハンバーグより全然大きく、ライスの量も多いものを持った別の店員がいました。そこでサイズが違ったということに気づきました。しかし、説明なしに伝票を回収されたまま10分ほど待たされ戻ってきた時に、「お客様の食べたものはMサイズのものなのでMサイズの料金に変更させていただきます」と言われ、ライスの量についても聞いたのですが「大も同じなので、、」と当たり前のように言われました。イラッとしたのですが、このようなミス・対応が初めてだったので言われるがままMサイズ➕ライスの料金を払い店を出たのですが、後からおかしいだろと思い始めました。食事に来たのにお腹は全然満たされなかったのに通常の料金を払わされ、ライスの説明も不十分。店は賑わっていて、友達と2人不満を言っていると隣の席の方にチラチラ見られ、待っている人もいたのでクレームを言うのも他の方に申し訳ないと思い十分な説明を求めれませんでした。不手際があった時に「よろしいですか?」など聞かれなかったので従ったのですが、普通は聞くのではないでしょうか?また、これでイラつくのはおかしいのでしょうか?とても期待して行って、待ち時間もあったお店なだけにガッカリでしたし、教えてくれた人にもなんか申し訳なくて、イライラも治らないので質問させていただきました。コメントよろしくお願い致します。補足イライラは治りました。共感した0###残念なお店ということが判っただけでも、収穫があったと思いましょう。あまり、深く考えても、いいことはなさそうです。頼んだものと違うときは、しっかりとそのことを伝えるのは、なにも問題ありません。ナイス0
###この質問は投票によってベストアンサーに選ばれました!###ライスの中と大が同じというのが事実なら、どう考えてもおかしいですよね。しかも、一度確認に戻ったというのに。ミスをしたのに、料金をそれに合わせればいいだろうという態度もおかしいです。客の気持ちを考えていない店だと思います。ナイス0
###つまりは間違えた、ミスをしたんだから安くしろ。としか見えないです。。。出て来たものに対しては正当な料金を支払ってるわけですよね。まぁ誰にでもミスはありますから笑い話にしてやればいいじゃないですか。ぶっちゃけ1000円かそこらの店に利益などほとんどないんだから。ナイス0

 

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