ハンドメイド品オーダーについてSNSにハンドメ

Writer: admin Type: schwart Date: 2019-01-18 00:00
ハンドメイド品オーダーについてSNSにハンドメイド作品を掲載していて、オーダーもお受けしています。今回、困った方が2名いるので相談させてください。(1人目)1年ほど前に一度取引をしたことのある方ですが、その時の態度・対応がとても悪く、商品受け取りの連絡もくれなかったので、気に入ってもらえなかったのかなと思い、今後依頼はないだろうと思っていましたが、忘れた今頃またメッセージがきました。それも、前回もでしたが挨拶も一言もなく、いきなり「見積もりお願いします」と。他の人からはオーダーを受けている状態で、この人からは受けたくありません。どのように断るべきでしょうか?あなたとは取引がしたくないという旨伝えべきか、理由をつけて断るのかetc(2人目)新規の方で先月(昨年12月17日)オーダー依頼のメッセージが来ました。内容がまとまり、向こうから「支払い12月28日になりますがいいですか?」と聞かれました。オーダー依頼のメッセージが来た時点で、こちらから概要を送っており、お支払い後に材料を取り寄せるので先払いで3日以内にお願いしています。「最初のご案内の通り、仕入れ元の材料がなくなってしまうかもしれないので3日以内にお支払いをお願いしております。お支払いいただく前に取り寄せをするとキャンセルや音信不通が心配なので(以前に何度かありました)ご理解お願いします。」と送ったところ、「では3日以内に振込みます。発送は保証はあるのですか?」と返信がありました。(・・・後から色々聞かれるの困るので最初の案内に書いてるのに・・・しかも3日以内に支払いできるならなぜ28日になるとか言うの?その時点でお金に余裕がなく給料日が27日とかなのでしょうけど)「発送は宅急便なので追跡、補償があります。では12月20日までのお振込期限でお待ちしております。」と、振込先を記載したメッセージを送ったところで返信がなくなりました。そのまま待っていたところ、12月20日まで連絡なく、振込もありませんでした。12月20日、その方はメッセージオンラインになっていました。もう支払う(取引続ける)気がないのかと思いましたが、もう1日待ってみました。それでもそのSNSは開いているのに私にはメッセージも振込もありません。なので、こちらから「今日までお待ちしましたがお振込みもご連絡もありませんのでキャンセルさせていただきます。こちらの口座情報を載せたメッセージも削除いたしました。何卒ご理解お願いします。」とメッセージを送りました。すると、すぐに「一昨日から〇〇(病名)で入院してしまい退院は1月14日です。キャンセルはしません。」と返信が来ました。私も同じ病気で入院したことがあり、入院した時点で退院日が明確に決まるわけがないです。失礼かもしれませんが、私はだいたいこの手の内容は支払いを延ばすための嘘だと思ってます。ですが一応、病気を気遣う枕詞も添えつつ「それまで待って材料が無くなっていたら、代替の違うものになりますのでご了承下さい。1月14日に一度ご連絡お願いします。」と送りましたが返信なし。また毎日SNSは開いてるようで、何時間前にオンライン、などと表示されてます。そして退院日という1月14日を過ぎたわけですが(本日1月15日)、連絡はありません。これはブロックしますか?またこちらからキャンセルとなりますとメッセージ送るべきですか?ただ気になるのは、私の口座情報を教えていて、メッセージからは削除しましたが本当に振り込むつもりでもしスクショやメモを取っていたとしたら、いつでも振込は出来るので、ブロックしたところで振り込みがあとからされたら私がお金を騙し取ったようにもなりかねないかなと・・・ちなみに相手は個人情報を開示してくれてません。私が開示したのは口座情報のみですが。長くなってしまいすみません。アドバイスお願いいたします!補足1人目について補足いたします。態度などは割り切るとして、確かにまたオーダー依頼がきたということは前回のものを気に入って頂けたと思えば問題ありませんが・・・。オーダーを受けたくないと思う理由は、前回、材料持ち込みが一部あり、念入りに希望を伺ってお受けしたのですが、送られてきた材料が別のもので、数も多くなっていて連絡したところだいぶ内容変わりました。値段が上がるのは困ると言い出したり、出来ないと告げるも、要求がコロコロ変わり、とても大変でした。結局でできる範囲で製作し、出来上がりの写真を送っても返信なく、発送しますねと連絡しても返信ないので強行的に発送し、受け取りのご連絡なく終わっています。なお支払いはして頂けましたが3日以内ではありませんでした(遅れる連絡はありました)。ちなみに今現在、私から返信をしていない状態(1日経ちました)ですが、フリマサイトにも出品しておりまして(こちらは完成品のみ)、今日そちらにこの方からコメントがきました。SNSでメッセージした〇〇ですが、と。フリマサイトではこの方とお取引したことがなく、評価を見ると全体の1/3ほど普通と悪いがありました。共感した0###即刻ブロック!どちらもです!凄く真摯に対応をされているのですね…当方も細々とハンドメイド・オーダーメイドをしていますが、納得できないことがあったらいつどんな時でもすぐにブロックしちゃいます(笑本気でやってないからとも言えますね。しかし、当方にとってはハンドメイドは趣味であり娯楽の一つです。もちろん儲けが出れば嬉しいですし、値段設定も考えますが、販売含めて「楽しいから」やっていることです。それが明らかに「楽しくない」であろう予感をさせるユーザーを相手に、やり取りをするのはリスクが高く、また時間の無駄、と考えています。パソコンやスマホでそのユーザーとやり取りする以外の時間も、モヤモヤした気持ちになっていませんか?別のオーダー作品を作っているのに、気になってしまったり。質問者さん次第といえば身もふたもないありませんが、当方なら100パーセント間違いなく、話を打ち切ってブロックします!ナイス0
###ありがとうございますm(*_ _)m>しかし、当方にとってはハンドメイドは趣味であり娯楽の一つです。もちろん儲けが出れば嬉しいですし、値段設定も考えますが、販売含めて「楽しいから」やっていることです。こちらのご意見、私もそうです。私が作っているものを見て作って欲しいと言ってくださる方がいたことがオーダーを受けるきっかけでした。そしてまさに、やり取りしていない間もずっと気になってモヤモヤしていました。自己紹介欄や概要を見直そうと思います!2人ともブロック、そうします。販売のみのフリマアプリの方では変な質問がきたら即ブロックはどんどんしちゃう方なのですがSNSだと断りにくくなってしまってました( ˊᵕˋ ;)
###プロの作家や利益目的のお店としてやっているわけではなく個人の趣味でやっているということを改めて実感しました。みなさま親切にご回答いただきましたが私の気持ちをずばり書いてくださったと感じたのでBAに選ばせていただきました。ほかの皆様からの回答も全て大変参考になりました。ありがとうございました。相談して良かったです。###私なら単純に1は受けて2は断ります。アプリ等を通しても評価や通知を行わない方は多いですし、2の方みたいに払う払う詐欺(笑)みたいな人の方が厄介なので、淡白な感じの人でも1の方がやりやすいので。もちろん評価を下さった方が気持ちよく取引も終われますがね。2の方はとにかく長引いて面倒なパターンになるのが目に見えているので期限までにお支払いやご連絡を頂けなかったのでキャンセルさせて頂きます。ご了承下さい。で終わらせます。1の方は発送連絡と共に受け取りのご連絡をお願いします。ぐらいの一言を付け加えるだけでやり取りするかな。ナイス0
###私なら、1はお受けして2はお断りします。誰しもがこまめかつ丁寧なやり取りをしてくれるわけではありません。ラインの影響もあってか、単語の羅列のような短文が多いです(笑)ですが、本人はそれがおかしいと思って無かったりします。1の方も、態度・対応が悪いとはいえ、きちんと払うべき期限に支払いがあったのでは?だったら「こういう人」と割り切る。気に入ってリピートしてくれてるのですし。2は人として許せないので拒否します(笑)嘘つき相手にしても時間の無駄です。個人情報は明かさないのに、病名なんていうものすご~く個人的なことは教えてくれるんだ~(笑)ナイス0
###お客皆が良心的だったり常識をわきまえている訳じゃ無いので、ある程度の割り切りは必要かと思います。1の方で、そっけない態度だったけど、こちらの質問には答えてくれて代金の支払いも支障が無かったのなら、オーダーを受けたら良いと思います。2の方は「大変なご事情だとお察し致しますが、他にも数名からオーダーを頂いており、その方達分のスケジュールもありますので、期限内にお支払い頂けなかった場合はキャンセルとさせて頂きます」で良いかと。代金を口座に振り込まれても、銀行や郵便局で組戻の手続きをすれば返金できます(手数料はかかりますが)ナイス0
###1人目の方 どういう態度・反応を不快に感じられたのかは、文面からではわかりませんが、「商品受け取りの連絡」がなく、「挨拶も一言もな」く注文することは、店に対する客の買い物の仕方としては、特に問題があるようには思えません。ハンドメイドの作り手が、作品を譲渡しているのだと思っていても、顧客は、ハンドメイド商品を買ったと思っている、認識の違いかと思います。先方は、受注生産方式の買い物をしたと理解しているのでしょう。リピーターになったのは、気に入ったということだと思います。2人目の方ネットショップから注文して、支払いをしないまま放置する顧客はたまにいます。期限を切って、それまでに支払いがない場合、キャンセル手続きしますという連絡をして、事務的にキャンセルしていいと思います。対応が面倒ならば、今後ブロックするのもありかと思いますが、私は1度目でブロックしたことはありません。オーダーを受け付けるのをやめてしまったので、事務的に対応できるということもありますが。ナイス0

 

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